為進一步加強人事考試考生身份認證管理，維護考試安全秩序，防范舞弊行為，優化考生體驗，浙江省社會保險和就業服務中心人事考試院推出“人事考試身份智能認證”，用于開展考生入場身份核驗，現就有關事宜提示如下： 

模擬認證

為方便考生提前熟悉身份智能認證流程，考生可在考試前一天使用支付寶掃一掃“浙考碼”（下方二維碼）打開“人社小靈光”，按照提示進行模擬認證操作（模擬認證結果不影響正式認證）。模擬認證過程中如遇相關問題，可撥打咨詢服務電話：0571-85456079（工作日9:00-12:00,13:30-17:00）。

正式認證

考試當天，請于每科目（場次）開考前1小時到達考點，在考點（考場）入口處使用支付寶掃一掃張貼的“浙考碼”完成身份認證。

憑手機上的本科目（場次）認證成功動態頁面（截圖無效，下同）、準考證、有效身份證件原件進入考點（考場）。進入考場時需再次向監考出示認證成功動態頁面，確認無誤后完成簽到并在指定位置入座參加考試。

操作過程中如遇相關問題，可在考試現場尋求工作人員幫助。

身份智能認證（自主掃碼認證）常見問題解答

1．參加考試時，身份認證的流程是什么？

答：考生應在考點（考場）入口處使用支付寶“掃一掃”掃描張貼的“浙考碼”，按照系統提示完成身份智能認證。憑手機上的本場次（科目）認證成功動態頁面、準考證、有效身份證件原件進入考點（考場）。

進入考場時需再次向監考出示認證成功動態頁面。

具體流程見下圖：

2．身份智能認證不通過怎么辦？

答：（1）首次失敗：請嘗試改變識別環境（調整光線、角度等環境），重新掃碼。

（2）二次失敗：立即聯系考場附近考務人員進行人工認證。

3．考生身份認證時提示“位置超出可認證范圍”怎么辦？

答：考試當天，考生應在本人考點地址的指定距離范圍內進行身份認證（模擬認證時不作距離范圍限定）。

請檢查本次考試準考證上的考點地址與認證時實際所在的考點地址是否一致。若確認一致，請檢查本人所在位置與地址定位間的距離，是否超出了指定范圍，同時檢查手機的定位設置是否準確。

特別注意：

（1）核對準考證考點名稱（個別考點可能存在多個校區，應按準考證上的考點地址赴考）。

（2）檢測是否處于考點可掃碼有效范圍內；

（3）特殊情形：①走錯考點：需前往正確考點認證；②定位漂移：重啟手機定位功能。

4.考生身份智能認證時提示“獲取位置失敗”怎么辦？

答：（1）手機系統設置禁用了支付寶的位置權限，需在應用權限設置中開啟支付寶位置權限（支付寶需授權位置權限：手機設置-應用權限-開啟定位），開啟權限后重啟小程序即可恢復正常。

（2）沒有給人社小靈光小程序授權，需進入小程序，點擊右上角“…”，點擊設置，打開“地理位置”授權。

5．報考證件使用了非居民身份證的考生無法完成自主認證怎么辦？

答：目前自主認證支持使用居民身份證報考的應試人員，使用其他證件報考的應試人員需在考試現場聯系考務人員進行人工認證。建議比常規考生提前30分鐘到達。

6．考生掃碼登錄時，提示“考生信息不存在”怎么辦？

答：請核實是否存在以下3類情況：

（1）當前支付寶賬號非考生本人賬號；

（2）未報名本次考試，或報名未成功，或未報考本場次科目；

（3）報名信息的姓名或證件號碼錯誤。

存在第（3）類情況的考生，應在準考證打印期間或考試結束后2個工作日內聯系考試院登記辦理信息更正，并請考場附近考務人員進行人工認證。

7．考生身份認證時提示“本地時間存在異常”怎么辦？

答：此類情況一般為考生手機時間設置為非北京時區或者時間錯誤。考生可將手機日期和時間的設置調整為：自動設置時間；時區選擇“北京”，設置完成后重啟小程序即可恢復正常。

8．手機不支持人臉識別功能/攝像頭損壞/無信號網絡等？

答：在考試現場聯系考務人員進行人工認證。

9．錯過了模擬認證時間怎么辦？

答：錯過模擬認證時間不會影響考試當天的正式認證。

模擬認證主要是為了方便考生提前熟悉身份認證報到流程，建議首次使用“身份智能認證”的考生按時進行模擬認證。

10．不小心關閉了認證成功動態頁面怎么辦？

答：在考點或者考場入口再次掃“浙考碼”，可調取認證成功動態頁面。